المحتال هو شخص يمارس الخداع والتزوير عبر الإنترنت أو تجمعات أخرى من خلال الاستغلال السيئ لثقة الآخرين. يمتلك المحتالون عادةً معرفة جيدة بالجوانب النفسية؛ حتى يتمكنوا من إقامة علاقة قائمة على الثقة مع ضحايا أفعالهم الإجرامية بسهولة وارتكاب أفعال غير قانونية. تأخذ تصرفات المحتالين أشكالًا مختلفة لدرجة أنه يصعُب علينا للغاية أن نقدِّم لك نصيحة صريحة بشأن كيفية تجنُّب الوقوع كضحية لهؤلاء. برغم ذلك، فإن توخي الحذر هي النصيحة الأهم التي يمكن توجيهها لأي شخص ينخرط في عمليات الدفع الإلكترونية أو لديه أي نوع من العلاقات المالية في الواقع الافتراضي.
1) يحاول العديد من المحتالين نسخ هويتنا وتزييفها. من المستحيل محاربة هذا النوع من السلوك الاحتيالي لأن طرق التواصل عبر الإنترنت مفتوحة للجميع. لذا ننصحك أولًا وقبل أي شيء بالتحلي بالحكمة وعدم إرسال أموالك إلى أي شخص يدَّعي الحاجة إليها لحل أي مشكلات.
2) لن يبادر مسؤولو المجموعة أو فريق الدعم بمراسلتك أولًا. الاحتمال الوحيد المقبول في هذا الصدد هو عندما نخطرك صراحةً في المجموعة بأننا سنُرسل إليك رسالة خاصة. قد يحدث هذا الموقف عندما يتحدث معك المسؤول في المجموعة في أثناء محاولة حل مشكلتك. نحن لا نراسلك تحت أي ظرف بأسئلة مثل "كيف حالك؟ هل حصلت على الخدمة التي تريدها؟ هل تم حل مشكلتك؟"
3) قبل بدء المحادثة مع أي مسؤول عبر الرسائل الخاصة، التقط لقطة شاشة وتحقَّق أنه مسؤول حقيقي في المجموعة.
4) نحن لا نطلب أموالًا تحت أي ظرف من الظروف. لا توجد أي مشكلات تتطلب دفع العميل لأموال إضافية وطلب إيداعها في حساباتنا الشخصية.
4.1) نحن أيضًا لا نطلب الحصول على كلمات المرور الخاصة بالحسابات الشخصية للعملاء. المعلومات الشخصية الوحيدة التي قد يطلبها المسؤولون أو فريق الدعم هي عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الحساب أو لقطة شاشة للمشكلة.
5) لا يقوم مسؤولو المجموعة أو فريق الدعم بحل المشكلات المالية (السحب/الإيداع، العمولات، إلى آخره). كل ما يمكننا فعله هو شرح أبعاد المشكلة. في بعض الحالات الأخرى، سنقوم بإحالة سؤالك إلى قسم الدعم الفني، الإدارة المالية، إلى آخره.
6) لا توجد سوى أربع قنوات اتصال رسمية مع فريق الدعم: البريد الإلكتروني، والدردشة الحية عبر موقعنا الرسمي، وروبوت Telegram الرسمي (@StormGain_SupportBot؛ لا يبادر هذا الروبوت بمراسلتك أولًا)، ورقم الهاتف لفريق الدعم: +2484671957.
7) للأسف الشديد، إذا وقعت ضحية لأحد المحتالين بالفعل، فليس بمقدورنا رد أي أموال أو تصحيح أي معاملات. ولسوء الحظ لا يمكننا التأثير على الموقف بأي حالٍ من الأحوال.
كيف تتأكَّد أنك تتواصل مع مسؤول مزيف على Telegram:
- تحقَّق من الاسم المستعار بعناية. يتم إدراج الأسماء المستعارة الرسمية لممثلي الشركة في جميع المجموعات. يمكن أن يقوم المحتالون بنسخ الأسماء المستعارة نفسها باستثناء حرف واحد يتم استخدامه من أبجدية أخرى (على سبيل المثال، @Vrrrai - أول 5 أحرف من الأبجدية الإنجليزية وحرف من الأبجدية الأوكرانية أو الفرنسية). برغم ذلك، هناك العديد من الطرق والاختلافات الأخرى التي قد لا تكون واضحة للوهلة الأولى.
- أفضل طريقة للتحقق هي النظر إلى صور الملف الشخصي. يستخدم جميع مسؤولي StormGain الحقيقيين ثلاث صور رمزية، بينما يقوم المحتالون عادةً باستبدال الصورة الأخيرة فقط.
- لن يراسلك المسؤولون أبدًا برسائل مثل التالية: "مساء الخير! آسفون على التأخر في الرد. هل تمت الإجابة على سؤالك؟" نحن نقدِّم الدعم بطريقة سريعة للغاية ونعرف جيدًا إذا لم يحصل شخص ما على إجابة لسؤاله. هذه الأسئلة هي العبارات الأكثر شيوعًا التي يستخدمها المحتالون.
نموذج StormGain لإبداء الرأي وقنوات Telegram الرسمية موضَّحة أدناه:
https://t.me/StormGain - العالمي
https://t.me/stormgain_esp - الإسباني
https://t.me/StormGainTurkish_ - التركي
الإعلانات:
https://t.me/stormgain_news
https://t.me/stormgain_newsru
روبوت المساعدة - @StormGain_SupportBot
نموذج الملاحظات
نتمنى لكم جميعًا تداولات آمنة وناجحة!