Um das Problem zu lösen, folgen Sie bitte diesen Empfehlungen: Wenn Ihr Gerät unter Android läuft, löschen Sie den Cache der App (Einstellungen -> Apps -> StormGain -> Cache leeren) und starten Sie das Gerät neu.
Wenn Ihr Gerät unter iOS läuft, empfehlen wir, den Access Point des Netzwerks zu ändern, falls Sie über mobiles Internet (3G, LTE) arbeiten oder WLAN verwenden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, deinstallieren Sie bitte die App und installieren Sie sie erneut aus dem App Store.
Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte mit den folgenden Informationen über das Feedback-Formular an den Support:
- Senden Sie einen oder mehrere Screenshots der Seite mit der Fehlermeldung mit einer detaillierten Beschreibung des Problems, einschließlich des aktuellen Datums und der Uhrzeit.
- Haben Sie versucht, Ihren Zugangspunkt (Access Point) zum Internet zu ändern?
- Haben Sie versucht, die App neu zu installieren?
- Bitte geben Sie die Marke und das Modell Ihres Geräts, die Version des Betriebssystems sowie die Version der installierten StormGain-App an.