1. Die Transaktion wurde nicht in die Blockchain aufgenommen.
Kryptowährungen sind nicht stabil, weshalb kleinere Fehler auftreten können.
Wir können eine Zahlung veranlassen, wenn Sie das Feedback-Formular ausfüllen, die Kategorie für Kontoeinzahlungen auswählen und alle erforderlichen Felder ausfüllen.
2. Verwechslung von ETC und ETH.
Die Adressen von Ethereum (ETH) und Ethereum Classic (ETC) weisen die gleiche Struktur auf.
Wenn Sie ETC oder ETH senden, achten Sie darauf, dass Sie die entsprechende Transaktion auf StormGain vorgenommen haben.
Wenn Sie zum Beispiel eine ETH-zu-BTC-Transaktion durchführen, achten Sie darauf, dass Sie ETH und nicht ETC senden.
Andernfalls bleibt Ihre Transaktion hängen.
3. Falsche XLM Memo id.
Achten Sie beim Senden von XLM darauf, dass Sie die richtige Memo id hinzugefügt haben.
Sie ist hier angegeben und sieht aus wie eine Kombination aus Ziffern und Buchstaben.
Nachrichten wie "Hey! Wie geht es Ihnen?", "Ich liebe StormGain" usw. sind nett, aber funktionieren leider nicht :-)
4. Andere interne Fehler.
Selbst unser perfektes System kann interne Probleme aufweisen.
Wenn Sie glauben, dass dies der Fall sein könnte, melden Sie es uns bitte über das Feedback-Formular.