Die Bearbeitung unserer Transaktionen dauert in der Regel bis zu 1 Stunde. Wenn Ihre Transaktion länger dauert, kann es daran liegen, dass die Blockchain überlastet ist. Viele Transaktionen werden zur gleichen Zeit wie Ihre bearbeitet.
In diesem Fall empfehlen wir, dass Sie noch etwas warten. Leider hat StormGain keinen Einfluss auf Probleme, die mit einer Überlastung der Blockchain zusammenhängen.
Bitte warten Sie, bis das Geld gutgeschrieben wird. Sollte es nicht innerhalb von 4–5 Stunden auf Ihrem Konto erscheinen, informieren Sie uns bitte über das Kontaktformular .
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die folgenden Transaktionsdaten an (als Text, nicht als Screenshot):
- Adresse des Absenders
- Adresse des Empfängers
- Transaktions-ID (Hash)
- Destination tag (falls Sie XRP eingezahlt haben)
- Memo-ID (falls Sie XLM eingezahlt haben)
- Zahlungsbetrag und Währung.