Para resolver el problema, sigue estas recomendaciones: si el sistema operativo de tu dispositivo es Android, borra la caché de aplicaciones (Ajustes -> Aplicaciones -> StormGain -> Borrar caché) y reinicia el dispositivo.
Si el sistema operativo de tu dispositivo es iOS y estás utilizando internet móvil (3G, LTE) o Wi-Fi, recomendamos cambiar el punto de acceso a la red.
Si el problema persiste, desinstala y reinstala la aplicación desde tu tienda de aplicaciones móviles.
Si el problema no desaparece después de seguir los pasos anteriores, ponte en contacto con asistencia técnica facilitándonos la siguiente información a través del formulario de feedback:
- Envíanos capturas de pantalla de la página de error acompañadas de una descripción detallada del problema, incluyendo la fecha y hora actuales.
- ¿Has probado a cambiar tu punto de acceso a internet?
- ¿Has probado a volver a instalar la aplicación?
- Indícanos el fabricante y modelo de tu dispositivo, la versión del sistema operativo y la versión de la app de StormGain instalada.