¿Por qué no puedo retirar mis monedas?

Dos son las posibles razones:

1. La cantidad mínima para realizar una extracción es de 10 USDT (o la suma equivalente en BTC). Comprueba que hayas minado al menos dicha cantidad. Recuerda que cuando el precio de Bitcoin cambie, tambien lo hará su equivalente en USDT. El proceso de mining se realiza en BTC y se indica su equivalente en USDT.

2. El proceso de mining sigue activo. No es posible retirar monedas mientras el proceso de mining está aún ejecutándose. Si este es el caso, espera hasta el final de la sesión activa y haz clic en el botón "Retirar".

3. Si experimentas algún tipo de problema con el Cripto Miner, recomendamos que compruebes tu conexión a internet, te conectes a una red Wi-Fi estable o reinstales la app StormGain.

 

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Formulario de Comentarios.

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