Las transacciones con StormGain suelen requerir una hora para ser procesadas. En ocasiones, una transacción puede necesitar más tiempo debido a que la cadena de bloques está saturada, ya que se procesa un gran número de transacciones de forma simultánea.
En este caso, te sugerimos que esperes un poco. Desgraciadamente, StormGain no puede acelerar el proceso cuando el problema reside en una sobrecarga de la cadena de bloques.
Espera hasta que se depositen los fondos. Si no aparecen reflejados en tu cuenta en un plazo de 4 o 5 horas, ponte en contacto con nosotros en help@cs.stormgain.com.
Asegúrate de incluir en tu solicitud la siguiente información relativa a la transacción (en forma de texto, nunca como captura de pantalla):
- Dirección del remitente
- Dirección del destinatario
- ID de la transacción (hash)
- Etiqueta del depósito (si has depositado XRP)
- ID Memo (si has depositado XLM)
- Importe y divisa del pago.