Depósito y retirada

¿Por qué mi solicitud para retirar fondos se gestiona manualmente?

En algunos casos, las solicitudes requieren algunas comprobaciones más exhaustivas por nuestra parte. Estos controles se llevan a cabo para garantizar la seguridad de los fondos en las cuentas de nuestros clientes.

Cómo contactarnos

Si tienes alguna pregunta, estaremos encantados de darte la respuesta.

Cómo retirar fondos

Es posible realizar la extracción de fondos a través de los siguientes métodos:

¿Por qué tarda tanto en realizarse mi transacción?

Las transacciones con StormGain suelen requerir una hora para ser procesadas.

¿Cómo puedo cancelar mi transacción?

Las transacciones de blockchain son irreversibles.

¿Qué es un hash?

El hash (o tx ID) es la dirección única de tu transacción en una blockchain.

Mi transacción no fue exitosa

1. La transacción no se ha incluido en la cadena de bloques. Las criptomonedas no son estables, por lo que pueden surgir errores leves.

¿Cómo puedo depositar fondos?

Puedes depositar fondos en tu cuenta transfiriendo una criptomoneda desde una monedero cripto existente o con tarjeta de crédito usando SIMPLEX.

¿Cómo completar el proceso de verificación al depositar fondos utilizando una tarjeta de crédito o débito?

Para poder finalizar tu depósito deberás pasar por un proceso de verificación.

Comisiones por depositar y retirar fondos

Puedes depositar fondos y retirarlos de tu cuenta de trading sirviéndote de criptomonederos, tarjetas de débito o crédito (sólo para depósitos).

¿Cuánto tardan en procesarse las transacciones con criptomonedas?

​​​​​​​Las transacciones con criptomonedas suelen tardar unos 30 minutos en completarse. Si tu transacción tarda más tiempo, esto podría significar que la blockchain está sobrecargada.