Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les recommandations suivantes : si votre appareil fonctionne sous Android OS, videz le cache de l'application (Paramètres -> Applications -> StormGain -> Vider le cache) et redémarrez l'appareil.
Si votre appareil fonctionne sous iOS, nous vous recommandons de changer le point d'accès au réseau si vous travaillez via l'Internet mobile (3G, LTE) ou si vous utilisez le Wi-Fi.
Si le problème persiste, veuillez désinstaller et réinstaller l'application depuis votre magasin d'applications mobiles.
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter l'assistance en fournissant les informations suivantes via le formulaire de commentaires :
- Envoyez une ou plusieurs copies d'écran de la page d'erreur avec une description détaillée du problème, y compris la date et l'heure actuelles.
- Avez-vous essayé de modifier votre point d'accès à Internet ?
- Avez-vous essayé de réinstaller l'application ?
- Veuillez indiquer la marque et le modèle de votre appareil, la version de son système d'exploitation et la version de l'application StormGain installée.