Les transactions en cryptomonnaie prennent généralement environ 30 minutes. Si votre transaction prend plus de temps, cela pourrait signifier que la blockchain est surchargée.
L'explication la plus probable est que le réseau traite simultanément un grand nombre de transactions, dont la vôtre. StormGain n'est en aucun cas responsable de la surcharge de la blockchain et nous ne pouvons rien faire pour résoudre cette situation. Pour cette raison, nous vous recommandons de rester patient et d'attendre que vos fonds soient libérés. Si vous attendez depuis plus de 3-4 heures, nous vous conseillons de contacter notre département financier via le formulaire de contact et de signaler le problème que vous rencontrez sur la plateforme. Dans le formulaire, veuillez préciser votre méthode de dépôt, l'identifiant de la transaction et l'adresse du portefeuille de cryptomonnaie.