Un escroc est une personne qui effectue des transactions frauduleuses sur Internet et dans d'autres domaines sociaux en abusant de la confiance des gens. Les escrocs ont d'excellentes connaissances en psychologie, ce qui leur permet d'établir facilement une relation de confiance avec la victime de leur entreprise criminelle et de commettre des actes illégaux. Les actions des escrocs sont si variées qu'il est très difficile de donner des conseils concrets sur la manière de ne pas devenir une victime. Toutefois, la prudence serait le conseil le plus important pour ceux qui utilisent activement les paiements électroniques et entretiennent des relations financières dans des espaces virtuels.
1) Nous sommes copiés et falsifiés par de nombreux escrocs. Il est impossible de lutter contre cela car les groupes sont ouverts. C'est pourquoi nous vous conseillons tout d'abord d'être sage et de ne pas envoyer votre argent à n'importe qui pour résoudre N'IMPORTE QUEL problème.
2) Les administrateurs du groupe ou l'équipe d'assistance ne seront JAMAIS les premiers à écrire. Le seul cas possible est celui où nous vous informons dans le groupe que nous vous enverrons un message personnel. Cette situation peut se produire pendant que l'administrateur discute avec vous dans le groupe et s'efforce de résoudre votre problème. Nous ne vous écrivons pas pour quelque raison que ce soit en vous posant des questions telles que « Comment allez-vous ? Avez-vous été servi ? Votre problème a-t-il été résolu ? »
3) Avant d'entamer une conversation avec un administrateur par message privé, faites une capture d'écran et vérifiez dans le groupe qu'il s'agit bien d'un véritable administrateur.
4) Nous NE DEMANDONS en aucun cas de l'ARGENT. IL N'Y A PAS DE PROBLÈMES qui nécessitent le versement d'une somme supplémentaire du client sur nos comptes personnels.
4.1) Nous ne demandons pas non plus les mots de passe des comptes personnels des clients. Les seules informations personnelles qui peuvent être demandées par les administrateurs ou l'équipe d'assistance sont une adresse e-mail ou un numéro de compte et une capture d'écran du problème.
5) Les administrateurs de groupe et l'équipe d'assistance ne résolvent PAS les problèmes financiers (retraits/dépôts, commissions, etc.). Nous ne pouvons qu'expliquer le problème. Dans d'autres cas, nous transmettrons votre question au support technique, au service financier, etc.
6) Il n'y a que quatre canaux officiels de communication avec l'équipe d'assistance : l'e-mail, le chat en ligne sur le site officiel, le bot Telegram officiel (@StormGain_SupportBot ; ce bot n'écrit PAS en premier) et le numéro de téléphone de l'équipe d'assistance : +2484671957.
7) Si vous êtes tout de même victime d'escrocs, nous ne remboursons PAS ces transactions et ne pouvons malheureusement pas modifier la situation de quelque manière que ce soit.
Comment vérifier que vous communiquez avec un FAUX administrateur sur Telegram :
- Examinez attentivement le surnom. Les surnoms officiels des représentants de notre entreprise sont indiqués dans tous les groupes. Les escrocs peuvent créer exactement les mêmes surnoms avec une lettre différente d'un autre alphabet (par exemple, @Vrrrai - les 5 premières lettres de l'alphabet anglais et une lettre de l'alphabet ukrainien ou français). Il existe de nombreux moyens et variations qui ne sont pas visibles à première vue.
- Le meilleur moyen de vérifier est de regarder les photos de profil. Tous les administrateurs StormGain valides ont trois avatars, alors que les escrocs ne remplacent généralement que le dernier.
- Notre administrateur ne vous écrira jamais : « Bonjour ! Désolé pour cette réponse tardive. A-t-on répondu à votre question ? » Nous aidons très rapidement et nous savons toujours si quelqu'un n'obtient pas de réponse. Ces questions sont les phrases les plus courantes posées par les escrocs.
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