Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte et que vous ne pouvez pas vous connecter, vous pouvez le restaurer sur la page de connexion dans la version Web ou lorsque vous ouvrez l'application mobile.
La version Web
Appli mobile
Cliquez ou appuyez sur Restaurer le mot de passe.
Version Web
Appli mobile
Vérifiez que votre identifiant (adresse e-mail) est correct dans le champ E-mail et appuyez sur « Continuer ».
Vous recevrez un code unique par SMS. Saisissez ce code dans le champ approprié et cliquez sur « Envoyer » dans la version Web ou « Appliquer le code » dans l'application mobile.
Version Web
Application mobile
Vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Version Web
Appli mobile
Si vous ne voyez pas de lien de récupération de mot de passe dans votre boîte de réception, vérifiez le dossier Spam.
Si vous ne recevez pas d'e-mail avec un lien de récupération ou si vous rencontrez d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter via le Formulaire de commentaires.