1. La transaction n'a pas été incluse dans la blockchain.
Les cryptomonnaies ne sont pas stables, des erreurs mineures peuvent donc se produire.
Nous pouvons effectuer un paiement si vous remplissez le formulaire de commentaires et sélectionnez la catégorie « Alimenter le compte » et remplissez tous les champs requis.
2. Confusion entre ETC et ETH.
Les adresses Ethereum (ETH) et Ethereum Classic (ETC) ont la même structure.
Si vous envoyez des ETC ou des ETH, assurez-vous que vous avez créé la transaction appropriée sur StormGain.
Par exemple, si vous créez une transaction ETH vers BTC, assurez-vous que vous envoyez des ETH et non des ETC.
Sinon, votre transaction sera bloquée.
3. Mauvais XLM Memo id.
Lorsque vous envoyez un XLM, assurez-vous que vous avez ajouté le bon Memo id.
Il est indiqué ici et ressemble à une combinaison de chiffres et de lettres.
Les messages comme « Hey ! Comment allez-vous ? », « J'aime StormGain » etc. sont adorables mais ne fonctionnent pas, malheureusement :-)
4. Autres erreurs internes.
Même notre système parfait peut connaître des problèmes internes.
Si vous pensez que c'est le cas, veuillez nous le signaler en utilisant le formulaire de commentaires.