Pourquoi ma transaction prend-elle tant de temps ?

Le traitement de nos transactions prend généralement jusqu'à une heure. Si votre transaction prend plus de temps, cela peut être dû à la surcharge de la blockchain. Plusieurs transactions sont traitées en même temps que la vôtre.

Dans ce cas, je vous suggère d'attendre. Malheureusement, StormGain ne peut pas agir sur la surcharge de la blockchain.

Veuillez attendre que les fonds soient crédités. Si ils n'apparaissent pas sur votre compte dans les 4 à 5 heures, veuillez nous en informer via le formulaire de contact .

 

Dans votre demande, veuillez fournir les informations de transaction suivantes (en texte et non en capture d'écran) :

- Adresse de l'expéditeur

- Adresse du destinataire

- Identifiant de transaction (hash)

- Étiquette de dépôt (si vous avez déposé des XRP)

- ID du mémo (si vous avez déposé des XLM)

- Montant et devise du paiement.

 

 

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