Dépôt et retrait

Pourquoi ma demande de retrait est-elle traitée manuellement ?

Dans certains cas, les demandes de retrait nécessitent des vérifications supplémentaires plus approfondies de notre côté. Cette procédure de vérification est effectuée pour protéger les comptes de nos clients.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions, nous y répondrons volontiers.

Comment retirer les fonds

Vous pouvez retirer des fonds en utilisant les méthodes indiquées ci-dessous :

Pourquoi ma transaction prend-elle tant de temps ?

Le traitement de nos transactions prend généralement jusqu'à une heure.

Comment puis-je annuler ma transaction ?

Les transactions sur la blockchain sont irréversibles.

Qu'est-ce qu'un hash ?

Un hash (ou tx ID) est l'adresse unique de votre transaction sur une blockchain.

Ma transaction a échoué

1. La transaction n'a pas été incluse dans la blockchain. Les cryptomonnaies ne sont pas stables, des erreurs mineures peuvent donc se produire.

Comment puis-je déposer des fonds ?

Vous pouvez déposer des fonds sur votre compte en transférant une cryptomonnaie à partir d'un portefeuille de cryptomonnaie existant ou par carte de crédit en utilisant SIMPLEX.

Comment réussir la vérification lors du dépôt de fonds à l'aide d'une carte de débit/crédit ?

Pour effectuer votre dépôt, vous devrez effectuer la procédure de vérification.

Frais de dépôt et de retrait de fonds

Vous pouvez déposer et retirer des fonds de votre compte de trading à l'aide de portefeuilles de cryptomonnaies, de cartes de débit/crédit (uniquement pour les dépôts).

Déposer des fonds

Vous pouvez déposer des fonds sur un compte de trading de plusieurs manières :

Combien de temps prend le traitement des transcations en cryptomonnaie ?

Les transactions en cryptomonnaie prennent généralement environ 30 minutes. Si votre transaction prend plus de temps, cela pourrait signifier que la blockchain est surchargée.