Ci sono due modi per attivare l'autenticazione a due fattori (2FA):
- via messaggio di testo (riceverai un codice in un messaggio di testo)
- via Google Authenticator (riceverai un codice nell'app).
Se non riesci ad attivare 2FA, segui queste raccomandazioni:
Se il tuo dispositivo utilizza un sistema operativo Android, cancella la cache dell'applicazione (Impostazioni -> Applicazioni -> StormGain -> Cancella cache) e riavvia il dispositivo.
Se il tuo dispositivo utilizza iOS e stai usando internet mobile (3G, LTE) o Wi-Fi, ti consigliamo di cambiare il punto di accesso alla rete.
Se il sistema mostra che il codice di verifica di Google Authenticator non è corretto, conferma che l'ora e il fuso orario sono stati impostati correttamente sul telefono con l'app del Google Authenticator. Si consiglia di utilizzare la funzione "Data e ora automatica" nelle impostazioni del telefono per assicurarsi che l'ora nell'app e sul telefono siano sincronizzate.
Tieni presente che quando hai abilitato Google Authenticator per la prima volta, hai ricevuto un codice di accesso (che dovresti aver memorizzato). Usa questo codice.
Se hai bisogno di recuperare l'accesso a Google Authenticator dopo aver reinstallato l'app.
Se il problema persiste, compila il modulo di feedback e allega lo screenshot (o il video) con una descrizione dettagliata del tuo problema.