Deposito e ritiro

Perché la mia richiesta di prelievo viene elaborata manualmente?

In alcuni casi, le richieste di prelievo richiedono procedure di verifica aggiuntive e più approfondite da parte nostra. Queste procedure di verifica vengono eseguite per proteggere i fondi nei conti dei nostri clienti.

Come contattarci

Se hai delle domande, saremo lieti di fornirti le risposte.

Come prelevare fondi

Puoi prelevare fondi utilizzando i metodi descritti di seguito:

Perché la mia transazione richiede così tanto tempo?

Le nostre transazioni richiedono generalmente fino a 1 ora per essere elaborate.

Come posso annullare la mia transazione?

Le transazioni blockchain sono irreversibili.

Che cos'è l'hash?

L'hash (o ID tx) è l'indirizzo univoco della tua transazione sulla blockchain.

La mia transazione non è andata a buon fine

​​​​​​​1. La transazione non è stata inclusa nella blockchain. Le criptovalute non sono stabili, quindi possono verificarsi piccoli errori.

Come posso depositare fondi?

Puoi depositare fondi sul tuo conto trasferendo una criptovaluta da un cripto portafoglio esistente o con carta di credito utilizzando SIMPLEX.

Come superare il processo di verifica quando si depositano fondi usando una carta di debito/credito?

Per completare il tuo deposito, dovrai superare il processo di verifica.

Commissioni per il deposito e il prelievo di fondi

Puoi depositare e prelevare fondi dal tuo conto di trading con cripto-portafogli, carte di debito/credito (solo per depositi).

Depositare fondi

Puoi depositare fondi su un conto di trading in diversi modi:

Quanto tempo impiegano le transazioni con le criptovalute per essere processate?

Le transazioni con criptovalute richiedono tipicamente circa 30 minuti per essere completate. Se la tua transazione richiede più tempo, allora potrebbe significare che la blockchain è sovraccarica.