Volg deze aanbevelingen om het probleem op te lossen: als uw apparaat op Android OS draait, leeg dan de app-cache (Instellingen -> Apps -> StormGain -> Cache wissen) en start het apparaat opnieuw op.
Als uw apparaat op iOS draait, raden we aan het netwerktoegangspunt te wijzigen als u via mobiel internet (3G, LTE) werkt of wifi gebruikt.
Als het probleem zich blijft voordoen, verwijder dan de app en installeer ze opnieuw via uw mobiele app-store.
Als het probleem zich na het uitvoeren van de bovenstaande stappen nog steeds voordoet, neem dan contact op met Support en verstrek de volgende informatie via het feedbackformulier:
- Stuur een of meerdere screenshots van de foutpagina met een gedetailleerde beschrijving van het probleem, inclusief de huidige datum en tijd.
- Hebt u geprobeerd uw internettoegangspunt te wijzigen?
- Hebt u geprobeerd de app opnieuw te installeren?
- Vermeld het merk en model van uw apparaat, de versie van het besturingssysteem en de versie van de geïnstalleerde StormGain-app.