Cryptovalutatransacties duren meestal ongeveer 30 minuten om te voltooien. Als uw transmissie langer duurt, kan dat betekenen dat de blockchain overbelast is.
De meest waarschijnlijke verklaring is dat het netwerk tegelijkertijd een groot aantal transacties aan het verwerken is, waaronder die van u. StormGain is op geen enkele manier verantwoordelijk voor eventuele overbelasting van de blockchain en er is niets wat we kunnen doen om de situatie op te lossen. Om deze reden raden wij u aan geduldig te blijven en te wachten tot uw geld is vrijgegeven. Als u al meer dan 3-4 uur wacht, raden wij u aan contact op te nemen met onze financiële afdeling via het contactformulier en het probleem dat u ondervindt op het platform te melden. Vermeld in het formulier uw stortingsmethode, transactie-ID en cryptowalletadres.