1. De transactie werd niet opgenomen in de blockchain.
Cryptovaluta's zijn niet stabiel, dus kleine fouten kunnen voorkomen.
We kunnen een betaling forceren als u het Feedbackformulier invult, de categorie "Accountfinanciering" selecteert en alle verplichte velden invult.
2. Verwarring tussen ETC en ETH.
Ethereum (ETH)- en Ethereum Classic (ETC)-adressen hebben dezelfde structuur.
Als u ETC of ETH verstuurt, zorg er dan voor dat u de juiste transactie op StormGain heeft aangemaakt.
Als u bijvoorbeeld een 'ETH naar BTC'-transactie aanmaakt, zorg er dan voor dat u ETH verstuurt en geen ETC.
Anders zal uw transactie vast komen te zitten.
3. Foutief XLM Memo id.
Wanneer u XLM verstuurt, zorg er dan voor dat u het juiste Memo id hebt toegevoegd.
Het wordt hier aangegeven en ziet eruit als een combinatie van cijfers en letters.
Berichten zoals "Hey! Hoe gaat het?", "Ik hou van StormGain" enz. zijn leuk, maar werken helaas niet :-)
4. Andere interne fouten.
Zelfs ons perfecte systeem kan te maken krijgen met interne problemen.
Als u denkt dat dit het geval zou kunnen zijn, meld het ons dan via het Feedbackformulier.