De verwerking van onze transacties duurt over het algemeen maximaal 1 uur. Als uw transactie langer duurt, kan dit te wijten zijn aan overbelasting van de blockchain. Veel transacties worden op hetzelfde moment verwerkt als die van u.
In dit geval is het aangeraden even te wachten. Helaas heeft StormGain geen invloed op problemen die verband houden met overbelasting van de blockchain.
Gelieve te wachten tot het geld is bijgeschreven. Als het geld niet binnen 4-5 uur op uw account verschijnt, laat het ons dan weten via het contactformulier .
Vermeld in uw verzoek de volgende transactiegegevens (als tekst, geen screenshot):
- Adres van de afzender
- Adres van de ontvanger
- Transactie-ID (hash)
- Stortingstag (als u XRP heeft gestort)
- Memo-ID (als u XLM heeft gestort)
- Betaald bedrag en valuta.