Het duurt over het algemeen maximaal 2 uur om een geldopnameverzoek naar een cryptowallet te verwerken. Als het langer duurt om uw transactie te verwerken, kan dit te wijten zijn aan overbelasting van de blockchain,. Hier kan het StormGain-team niets aan doen.
In sommige gevallen vereisen opnameverzoeken echter extra, meer diepgaande verificatieprocedures van onze kant. Deze verificatieprocedures worden gedaan om het geld op de accounts van onze klanten te waarborgen.
Als uw verzoek wordt verzonden voor handmatige verwerking, ontvangt u hiervan een bericht wanneer het verzoek wordt aangemaakt.
Houd er rekening mee dat deze verificatie bedoeld is om de veiligheid van het geld van klanten te waarborgen. Van onze kant beperken we de snelheid van geldopnames niet en garanderen we tegelijkertijd het hoogste veiligheidsniveau voor klanten wanneer ze met ons bedrijf werken. Dergelijke opnameverzoeken worden tijdens kantooruren handmatig door onze specialisten verwerkt. Dit proces duurt meestal maximaal één werkdag.
Zodra onze specialisten het verzoek hebben verwerkt, verschijnt het in het gedeelte Wallettransactiegeschiedenis van uw account.
Om de veiligheid van deze verificatieprocedures te waarborgen, kunnen noch de redenen voor de verificatie, noch de gedetailleerde procedures die zij inhouden, openbaar worden gemaakt.
Bedankt voor uw begrip.