Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z poniższymi zaleceniami: jeśli Twoje urządzenie ma system operacyjny Android, wyczyść pamięć podręczną aplikacji (Ustawienia -> Aplikacje -> StormGain -> Wyczyść pamięć podręczną) i uruchom ponownie urządzenie.
Jeśli Twoje urządzenie ma system iOS, zalecamy zmianę punktu dostępu do sieci, jeśli pracujesz przez Internet mobilny (3G, LTE) lub korzystasz z Wi-Fi.
Jeśli problem nie ustąpi, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację ze sklepu z aplikacjami mobilnymi.
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków problem nadal nie ustępuje, skontaktuj się z działem pomocy technicznej, podając za pomocą formularza informacji zwrotnych następujące informacje:
- Wyślij zrzuty ekranu strony błędu wraz ze szczegółowym opisem problemu, w tym bieżącą datą i godziną.
- Czy podjęto próbę zmiany punkt dostępu do Internetu?
- Czy podjęto próbę przeinstalowania aplikacji?
- Podaj markę i model urządzenia, wersję systemu operacyjnego oraz wersję zainstalowanej aplikacji StormGain.