1. Transakcja nie została uwzględniona w blockchainie.
Kryptowaluty nie są stabilne, więc mogą wystąpić drobne błędy.
Możemy przetworzyć płatność, jeśli wypełnisz formularz opinii, wybierzesz kategorię „Zasilenie rachunku” i wypełnisz wszystkie wymagane pola.
2. Zamieszanie wokół ETC i ETH.
Adresy Ethereum (ETH) i Ethereum Classic (ETH) mają taką samą strukturę.
Jeśli wysyłasz ETC lub ETH, upewnij się, że na platformie StormGain utworzona została właściwa transakcja.
Na przykład, jeśli tworzysz transakcję ETH na BTC, upewnij się, że wysyłasz ETH, a nie ETC.
W przeciwnym razie Twoja transakcja zostanie zablokowana.
3. Nieprawidłowa XLM Memo id.
Wysyłając transakcję XLM upewnij się, że dodana została właściwa Memo id.
Jest ona podana tutaj i wygląda jak kombinacja cyfr i liter.
Wiadomości typu „Hej! Jak się masz?”, „Kocham StormGain” itp. są urocze, ale niestety nie działają :-)
4. Inne błędy wewnętrzne.
Nawet w naszym doskonałym systemie mogą wystąpić wewnętrzne problemy.
Jeśli uważasz, że tak może być, zgłoś to nam za pomocą formularza opinii.