Rozpatrzenie wniosku o wypłatę środków do portfela kryptowalutowego zajmuje zazwyczaj nie więcej niż 2 godziny. Jeśli przetwarzanie transakcji trwa dłużej, może to być spowodowane przeciążeniem sieci blockchain, na co zespół StormGain nie ma żadnego wpływu.
W niektórych przypadkach wnioski o wypłatę wymagają zastosowania dodatkowych, bardziej dogłębnych procedur weryfikacyjnych z naszej strony. Te procedury weryfikacyjne są wykonywane w celu zabezpieczenia środków na rachunkach naszych klientów.
Jeśli Twój wniosek zostanie wysłany do ręcznego przetwarzania, otrzymasz powiadomienie o tym w chwili utworzenia wniosku.
Należy zauważyć, że ta weryfikacja ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa środków klientów. Z naszej strony nie ograniczamy szybkości wypłat środków, a jednocześnie gwarantujemy klientom najwyższy poziom bezpieczeństwa podczas współpracy z naszą firmą. Takie wnioski o wypłatę są przetwarzane przez naszych specjalistów ręcznie w godzinach pracy. Proces ten trwa zazwyczaj nie dłużej niż jeden dzień roboczy.
Gdy tylko nasi specjaliści przetworzą wniosek, pojawi się on w sekcji Historia transakcji w portfelach na Twoim rachunku.
W celu zachowania bezpieczeństwa tych procedur weryfikacyjnych nie można ujawnić ani powodów weryfikacji, ani szczegółowych procedur, które się z nimi wiążą.
Dziękujemy za wyrozumiałość.