Para resolver o problema, siga estas recomendações: Se o seu dispositivo for executado no Android OS, limpe o cache do aplicativo (Configurações -> Aplicativos -> StormGain -> Limpar cache) e reinicie o dispositivo.
Se o seu dispositivo é executado em iOS, recomendamos alterar o ponto de acesso à rede se você navega via Internet móvel (3G, LTE) ou usa Wi-Fi.
Se o problema persistir, por favor desinstale e reinstale o aplicativo em sua loja de aplicativos para dispositivos móveis.
Se o problema ainda persistir depois de seguir os passos acima, por favor, entre em contato com o suporte com as seguintes informações através do formulário de feedback:
- Envie captura(s) de tela da página do erro com uma descrição detalhada do problema, incluindo a data e hora atuais.
- Você já tentou mudar seu ponto de acesso à Internet?
- Você já tentou reinstalar o aplicativo?
- Por favor, inclua a marca e o modelo do seu dispositivo, a versão do sistema operacional e a versão do aplicativo StormGain instalado.