Transações de criptomoedas normalmente levam cerca de 30 minutos para serem concluídas. Se sua transação demorar mais, isso pode significar que a blockchain está sobrecarregada.
A explicação mais provável é que a rede está processando simultaneamente um grande número de transações, incluindo a sua. A StormGain não é de forma alguma responsável por qualquer sobrecarga da blockchain e não há nada que possamos fazer para resolver a situação. Por esta razão, recomendamos que você tenha paciência e espere que seus fundos sejam creditados. Se você está esperando há mais de 3-4 horas, aconselhamos que entre em contato com nosso departamento financeiro através do formulário de contato e informe o problema que você está enfrentando na plataforma. No formulário, por favor, especifique seu método de depósito, o ID de transação e o endereço da carteira cripto.