Não recebi uma mensagem SMS

Se você não receber uma mensagem de texto, há um método alternativo de verificar seu número de telefone: chamadas de voz. Você pode solicitar uma chamada de voz em vez de uma mensagem de texto após 90 segundos. Para obter mais informações, por favor acesse o link. ​

Se você não consegue aceitar uma chamada de voz e gostaria de receber um código por mensagem de texto, sugerimos que você siga os seguintes passos:

1) Se certifique de que você tem as atualizações mais recentes de software instaladas no seu telefone e que nenhum aplicativo está interferindo ou filtrando mensagens de texto recebidas.

2) Reinicie o dispositivo para forçá-lo a se reconectar à torre de celular local.

3) Teste novamente a entrega da mensagem para ver se o problema persiste.

4) Teste novamente usando o mesmo cartão SIM em um dispositivo diferente e vice-versa.

5) Se o problema persistir após as etapas 1-4, entre em contato com sua operadora de celular para obter mais assistência.

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