1. A transação não foi incluída na blockchain.
Criptomoedas não são estáveis, portanto podem ocorrer pequenos erros.
Podemos enviar o pagamento se você preencher o Formulário de feedback e selecionar a categoria "Financiamento de conta", preenchendo todos os campos necessários.
2. Confusão entre ETC e ETH.
Os endereços Ethereum (ETH) e Ethereum Classic (ETC) têm a mesma estrutura.
Se você está enviando ETC ou ETH, tenha certeza de que você criou a transação adequada na StormGain.
Por exemplo, se você criar uma transação de ETH para BTC, tenha certeza de que você está enviando ETH, não ETC.
Caso contrário, a transação ficará bloqueada.
3. XLM Memo id incorreta.
Quando enviar XLM, tenha certeza de que você incluiu a Memo id correta.
Ela é indicada aqui e corresponde a uma combinação de números e letras.
Mensagens como "Oi! Como vai você?", "Eu amo a StormGain" etc. são adoráveis, mas, infelizmente, não funcionam :-)
4. Outros erros internos.
Mesmo nosso sistema perfeito pode ter problemas internos.
Se você acha que pode ser o caso, por favor, nos reporte isso usando o Formulário de feedback.