Minha transação não foi concluída

1. A transação não foi incluída na blockchain.

Criptomoedas não são estáveis, portanto podem ocorrer pequenos erros.

Podemos enviar o pagamento se você preencher o  Formulário de feedback  e selecionar a categoria "Financiamento de conta", preenchendo todos os campos necessários.

 

2. Confusão entre ETC e ETH.

Os endereços Ethereum (ETH) e Ethereum Classic (ETC) têm a mesma estrutura.

Se você está enviando ETC ou ETH, tenha certeza de que você criou a transação adequada na StormGain.

Por exemplo, se você criar uma transação de ETH para BTC, tenha certeza de que você está enviando ETH, não ETC.

Caso contrário, a transação ficará bloqueada.

 

3. XLM Memo id incorreta.

Quando enviar XLM, tenha certeza de que você incluiu a Memo id correta.

Ela é indicada aqui e corresponde a uma combinação de números e letras.

Mensagens como "Oi! Como vai você?", "Eu amo a StormGain" etc. são adoráveis, mas, infelizmente, não funcionam :-)

 

4. Outros erros internos.

Mesmo nosso sistema perfeito pode ter problemas internos.

Se você acha que pode ser o caso, por favor, nos reporte isso usando o Formulário de feedback.

 

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