Depósito e saque

Por que a minha solicitação de retirada está sendo processada manualmente?

Em alguns casos, as solicitações de retirada exigem procedimentos de verificação adicionais e mais aprofundados de nossa parte. Esses procedimentos de verificação são feitos para proteger os fundos nas contas dos nossos clientes.

Como nos contatar

Se você tiver alguma dúvida, teremos prazer em fornecer respostas.

Como retirar fundos

Você pode retirar fundos usando os métodos descritos abaixo:

Por que minha transação demora tanto?

As nossas transações geralmente levam até 1 hora para serem processadas.

Como cancelo minha transação?

As transações na Blockchain são irreversíveis.

O que é um hash?

Um hash (ou tx ID) é o endereço único da sua transação em uma blockchain.

Minha transação não foi concluída

​​​​​​​1. A transação não foi incluída na blockchain. Criptomoedas não são estáveis, portanto podem ocorrer pequenos erros.

Como posso depositar fundos?

Você pode depositar fundos em sua conta transferindo uma criptomoeda de uma carteira cripto existente ou através de um cartão de crédito usando SIMPLEX.

Como passar pela verificação ao depositar fundos usando um cartão de débito/crédito?

Para completar seu depósito, você terá que passar pelo processo de verificação.

Taxas por depósito e retirada de fundos

Você pode depositar fundos e retirá-los de sua conta de trading com carteiras cripto, cartões de débito/crédito (apenas para depósitos).

Depositando fundos

Você pode depositar fundos em uma conta de trading de várias maneiras:

Quanto tempo as transações de criptomoedas levam para serem processadas?

Transações de criptomoedas normalmente levam cerca de 30 minutos para serem concluídas. Se sua transação demorar mais, isso pode significar que a blockchain está sobrecarregada.