Для решения этой проблемы следуйте следующим рекомендациям. Если ваше устройство работает на ОС Android, очистите кэш приложения (Настройки -> Приложения -> StormGain -> Очистить кэш) и перезагрузите устройство.
Если ваше устройство работает на iOS, и вы работаете через мобильный интернет (3G, LTE) или используете Wi-Fi, рекомендуем изменить точку доступа к сети.
Если проблема не устранена, удалите и заново установите приложение из магазина мобильных приложений.
Если вы выполнили все вышеуказанные рекомендации, но проблема сохранилась, свяжитесь со службой поддержки с помощью формы обратной связи:
- Отправьте скриншот(ы) страницы ошибки с подробным описанием проблемы, включая текущую дату и время.
- Вы пробовали изменить точку доступа к Интернету?
- Вы пробовали переустановить приложение?
- Пожалуйста, укажите тип и модель вашего устройства, версию операционной системы и версию установленного приложения StormGain.