Существует два способа активации двухфакторной аутентификации (2FA):
- с помощью SMS (вы получаете код в SMS-сообщении);
- с помощью Google Authenticator (вы получаете код в приложении).
Следуйте этим рекомендациям, если у вас не получается активировать двухфакторную аутентификацию:
Если ваше устройство работает на ОС Android, очистите кэш приложения (Настройки -> Приложения -> StormGain -> Очистить кэш) и перезагрузите устройство.
Если ваше устройство работает на iOS, и вы работаете через мобильный интернет (3G, LTE) или используете Wi-Fi, рекомендуем изменить точку доступа к сети.
Если в системе отображается, что код верификации Google Authenticator неверный, убедитесь, что время и часовой пояс в телефоне совпадают с приложением Google Authenticator. Мы рекомендуем выставлять в телефоне автоматическое определение даты и времени для синхронизации с приложением.
Обращаем ваше внимание, что при первом запуске Google Authenticator вам будет отправлен пароль (его нужно сохранить). Используйте этот код,
Если вам будет нужно восстановить доступ к Google Authenticator после переустановки приложения.
Если проблема не устранена, заполните форму обратной связи и прикрепите скриншот (или видео) с подробным описанием проблемы.