Обращаем ваше внимание на то, что неправильная работа платформы может быть связана с локальной проблемой. Рекомендуем выполнить следующее:
- В настройках вашего браузера очистите кэш/файлы cookie и обновите страницу платформы.
- Отключите антивирус/брандмауэр и другие установленные защитные программы. Обновите страницу платформы.
- Проверьте, как работает платформа в другом браузере (например, в Mozilla Firefox).
Если проблема не устранена, заполните форму обратной связи и прикрепите скриншот (или видео) с подробным описанием проблемы.
Если вы хотите помочь техническому специалисту решить проблему как можно скорее, выполните следующее:
- Отправьте скриншот или видео с проблемой и подробным описанием, включая текущую дату и время.
- Вы пробовали запустить платформу на другом браузере? Какие браузеры вы использовали?
- Перейдите на страницу, на которой вы столкнулись с проблемой, и нажмите F12 на клавиатуре, чтобы открыть консоль разработчика. Перейдите во вкладку Console и сделайте скриншот, зафиксировав таким образом страницу с ошибкой и содержимое вкладки Console. Затем перейдите во вкладку Network и снова сделайте скриншот. Отправьте скриншоты через форму обратной связи.