İki faktörlü kimlik doğrulamayı (2FA) etkinleştirmenin iki yolu vardır:
- kısa mesaj yoluyla (kısa mesajda bir kod alacaksınız)
- Google Authenticator aracılığıyla (uygulamada bir kod alacaksınız).
2FA'yı etkinleştiremezseniz, lütfen şu önerileri izleyin:
Cihazınız Android işletim sisteminde çalışıyorsa, uygulama önbelleğini temizleyin (Ayarlar -> Uygulamalar -> StormGain -> Önbelleği temizle) ve cihazı yeniden başlatın.
Cihazınız iOS üzerinde çalışıyorsa ve mobil internet (3G, LTE) veya Wi-Fi kullanıyorsanız ağ erişim noktasını değiştirmenizi öneririz.
Sistem, Google Authenticator doğrulama kodunun yanlış olduğunu gösteriyorsa, lütfen Google Authenticator uygulamasıyla telefondaki saat ve saat diliminin doğru ayarlandığını onaylayın. Uygulamadaki ve telefondaki saatin senkronize olmasını sağlamak için telefon ayarlarındaki 'Otomatik tarih ve saat' özelliğini kullanmanızı öneririz.
Lütfen Google Authenticator'ı ilk etkinleştirdiğinizde bir parola aldığınızı (bu kodu saklamanız gerektiğini) unutmayın. Bu kodu kullanın.
Uygulamayı yeniden yükledikten sonra Google Authenticator'a erişimi kurtarmanız gerekirse.
Sorun devam ederse, lütfen geri bildirim formunu doldurun ve eke sorununuzun ayrıntılı açıklamasıyla birlikte ekran görüntüsünü (veya videoyu) ekleyin.