Lütfen platformun hatalı çalışmasının nedeninin yerel bir sorun olabileceğini unutmayın. Lütfen şu talimatlara uyun:
- İnternet tarayıcınızın ayarlarında önbelleği/çerezleri temizleyin ve platformun sayfasını yenileyin.
- Yüklediğiniz antivirüs/güvenlik duvarı ve diğer koruma programlarını devre dışı bırakın. Ardından, platformun sayfasını yenileyin.
- Platformun alternatif bir internet tarayıcısında (örneğin Mozilla Firefox) nasıl çalıştığına bakın.
Sorun devam ederse, lütfen geri bildirim formunu doldurun ve eke sorununuzun ayrıntılı açıklamasıyla birlikte ekran görüntüsünü (veya videoyu) ekleyin.
Teknisyenlerin sorunu en kısa sürede çözmesine yardımcı olmak istiyorsanız, lütfen aşağıdakileri yapın:
- Geçerli tarih ve saat de dahil olmak üzere, sorunun ayrıntılı bir açıklamasıyla birlikte sorunun ekran görüntüsünü veya kaydedilmiş bir videosunu gönderin.
- Platforma diğer internet tarayıcılarında erişmeyi denediniz mi? Eğer denediyseniz, hangilerinde?
- Sorun yaşadığınız sayfaya gidin ve geliştirici konsolunu aramak için klavyenizde F12 tuşuna basın. Konsol sekmesine gidin ve hata sayfasını ve Konsol sekmesinin içeriğini içeren bir ekran görüntüsü alın. Ardından, Ağ sekmesine gidin ve benzer bir ekran görüntüsü alın. Ekran görüntüleri eklenmeli ve geri bildirim formu aracılığıyla gönderilmelidir