İşlemlerimizin gerçekleşmesi genellikle en fazla 1 saat sürer. İşleminiz bundan uzun sürüyorsa, bunun nedeni blok zincirdeki aşırı yüklenme olabilir. Sizinkiyle birlikte aynı anda birçok işlem gerçekleştirilmektedir.
Bu durumda, beklemenizi tavsiye ederiz. Maalesef, blok zincirdeki aşırı yüklenmeden kaynaklı sorunlara StormGain olarak müdahale etmemiz mümkün değildir.
Lütfen paranın hesaba yansımasını bekleyin. Eğer 4-5 saat içerisinde hesabınıza yansımazsa, iletişim formunu kullanarak bize bildirin.
Talebinizde lütfen aşağıdaki işlem bilgilerinizi verin (ekran görüntüsü değil, metin olarak):
- Gönderici adresi
- Alıcı adresi
- İşlem ID (hash)
- Para yatırma etiketi (eğer XRP yatırdıysanız)
- Memo ID (XLM yatırdıysanız)
- Ödeme tutarı ve para birimi.