Шахрай – це людина, яка здійснює шахрайські операції в Інтернеті та інших соціальних сферах, користуючись довірою людей. Шахрай добре розуміється на психології, а тому легко може вступити у довірчі відносини з жертвою своїх злочинних намірів та здійснити протиправні дії. Дії шахраїв можуть бути настільки різноманітними, що дуже важко дати конкретну пораду, як не стати жертвою. Бути обережним – найважливіша порада для тих, хто активно користується електронними платіжними системами та здійснює якісь фінансові операції у віртуальному просторі.
1) Нас дуже часто копіюють та підробляють. Протистояти цьому неможливо, оскільки групи відкриті. Перш за все, ми радимо вам бути мудрими і не переказувати нікому свої гроші для вирішення БУДЬ-ЯКОГО питання.
2) Ні адміністратори груп, ні Служба підтримки НІКОЛИ не будуть писати вам першими. Єдиний можливий випадок – це коли ми попередили вас перед усіма у групі про те, що надсилаємо вам особисте повідомлення. Така ситуація може виникнути в той момент, коли адміністратор спілкується з вами у групі та вирішує вашу проблему. Ми не пишемо вам без причин з питаннями: «Як справи? Чи вам надали допомогу? Чи було вирішено вашу проблему?».
3) Перш ніж розпочати розмову з адміністратором в особистому чаті, зробіть скріншот та переконайтеся у групі, що це справжній адміністратор.
4) Ми не просимо грошей за жодних обставин. НЕ БУВАЄ ТАКИХ ПРОБЛЕМ, які вимагають додаткових грошей від клієнта для зарахування на наші особисті рахунки.
4.1) Ми також не просимо паролі від облікового запису клієнта. Особиста інформація, яку можуть запитати адміністратори або служба підтримки, – це адреса електронної пошти або номер рахунку та скріншот проблеми.
5) Ні адміністратори групи, ні служба підтримки не вирішують фінансових питань (поповнення/зарахування коштів, комісії тощо). Ми можемо лише пояснити суть проблеми. В інших випадках ми переадресуємо ваше питання на технічну підтримку, фінансовий відділ тощо.
6) Існує лише чотири офіційні канали зв'язку зі службою підтримки: електронна пошта, онлайн-чат на офіційному сайті, офіційний Telegram-бот - @StormGain_SupportBot (цей бот не може писати першим) та номер телефону служби підтримки: +2484671957.
7) Якщо ви все ж таки стали жертвою шахраїв, ми не повертаємо гроші за такі транзакції і, на жаль, ніяк не можемо на це вплинути.
Як перевірити, що ви спілкуєтеся з НЕ справжнім адміністратором у Telegram:
- Уважно подивіться на ім’я. Офіційні представники нашої компанії вказані у всіх групах. Шахраї можуть створювати такі самі ніки, змінивши лише одну літеру на аналогічну з іншого алфавіту (наприклад, @Vrrraі – перші 5 літер англійського алфавіту і літера з українського або французького алфавіту). Існує безліч способів та варіацій, непомітних на перший погляд.
- Найкращий спосіб перевірки – аватари. Усі діючі адміністратори Stormgain мають три аватари, тоді як шахраї зазвичай підміняють лише останній.
- Наш адміністратор ніколи не напише вам: «Доброго дня! Вибачте за затримку з відповіддю. Ви вже отримали відповідь на ваше питання?». Ми допомагаємо дуже швидко і завжди знаємо, якщо хтось не отримав відповіді. Саме такі питання – найпоширеніші фрази шахраїв.
Офіційна Форма зворотного зв'язку StormGain та Telegram-канали вказані нижче:
https://t.me/StormGain – глобальний
https://t.me/stormgain_esp – іспанський
https://t.me/StormGainTurkish_ – турецький
Оголошення:
https://t.me/stormgain_news
https://t.me/stormgain_newsru
Бот-помічник - @StormGain_SupportBot
Форма зворотного зв'язку
Бажаємо всім безпечної та успішної торгівлі!