Активувати двофакторну автентифікацію (2FA) можна двома способами:
-За допомогою текстового повідомлення (ви отримаєте код у текстовому повідомленні)
-За допомогою Google Authenticator (ви отримаєте код у додатку).
Якщо ви не можете активувати 2FA, скористайтеся наступними рекомендаціями: Якщо ваш пристрій працює на ОС Android, очистіть кеш програми (Установки -> Програми -> StormGain -> Очистити кеш) та перезавантажте пристрій.
Якщо ваш пристрій працює на iOS та ви використовуєте мобільний інтернет (3G, LTE) або Wi-Fi, рекомендуємо змінити точку доступу до мережі.
Якщо система показує, що код перевірки Google Authenticator неправильний, будь ласка, переконайтеся, що час та часовий пояс на вашому телефоні збігаються з часом та часовим поясом у налаштуваннях програми Google Authenticator. Ми рекомендуємо використовувати функцію «Автоматична дата та час» у налаштуваннях телефону, щоб забезпечити синхронізацію часу в програмі та на телефоні.
Зверніть увагу, що коли ви вперше увімкнули Google Authenticator, ви отримали код доступу (який ви повинні зберегти). Використовуйте цей код, якщо вам потрібно відновити доступ до Google Authenticator після нової установки програми.
Якщо проблема залишається, заповніть Форму зворотного зв'язку та додайте скріншот (або відео) з детальним описом проблеми.