Як правило, транзакції обробляються протягом 1 години. Якщо для обробки вашої транзакції потрібно більше часу, це може бути пов'язано з перевантаженням блокчейну. Одночасно з вашою здійснюється обробка великої кількості інших транзакцій.
У цьому випадку рекомендуємо зачекати. На жаль, StormGain ніяк не може вплинути на вирішення проблеми з перевантаженням блокчейну.
Будь ласка, дочекайтеся зарахування коштів. Якщо протягом 4-5 годин гроші так і не з'явилися на вашому рахунку, повідомте про це, скориставшись формою зворотного зв'язку.
Надайте наступну інформацію про транзакцію (у вигляді тексту, а не знімка екрана):
- Адресу відправника
- Адресу одержувача
- Номер транзакції (хеш)
- Тег для поповнення (при поповненні XRP)
- Код повідомлення (при поповненні XLM)
- Суму та валюту платежу.