Зарахування та зняття

Чому моя заявка на виведення коштів обробляється в ручному режимі?

У деяких випадках заявки на виведення коштів потребують додаткових та глибших процедур перевірки з нашого боку. Вони необхідні для забезпечення безпеки коштів на рахунках наших клієнтів.

Як я можу зв'язатися з вами?

Якщо у вас виникли будь-які питання, ми з радістю постараємося відповісти на них.

Як вивести кошти?

Ви можете вивести кошти за допомогою наступних способів:

Чому обробка моєї транзакції триває так довго?

Як правило, транзакції обробляються протягом 1 години. Якщо для обробки вашої транзакції потрібно більше часу, це може бути пов'язано з перевантаженням блокчейну. Одночасно з вашою здійснюється обробка великої кількості інших транзакцій.

Як скасувати свою транзакцію?

Транзакції в блокчейні є незворотними.

Що таке хеш?

Хеш (він же tx ID) – це унікальна адреса вашої транзакції у блокчейні.

Моя транзакція не вдалася

1. Транзакція не була включена у блокчейн.

Як поповнити рахунок?

Ви можете внести кошти на свій рахунок, переказавши криптовалюту зі свого криптогаманця або за допомогою кредитної картки, використовуючи SIMPLEX.

Як пройти верифікацію при поповненні рахунку за допомогою банківської картки

Щоб завершити процедуру поповнення рахунку, необхідно пройти верифікацію.

Комісія за поповнення та виведення коштів

Ви можете поповнювати та виводити кошти зі свого торгового рахунку за допомогою криптогаманців, банківських карток (тільки для поповнення).