Để giải quyết vấn đề, vui lòng làm theo các khuyến nghị sau: Nếu thiết bị của bạn chạy trên hệ điều hành Android, hãy xóa bộ nhớ cache của ứng dụng (Cài đặt -> Ứng dụng -> StormGain -> Xóa bộ nhớ cache) rồi khởi động lại thiết bị.
Nếu thiết bị của bạn chạy trên iOS, bạn nên thay đổi điểm truy cập mạng nếu đang làm việc qua Internet di động (3G, LTE) hoặc sử dụng Wi-Fi.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng từ cửa hàng ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các bước trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ theo thông tin sau qua mẫu phản hồi:
- Gửi (các) ảnh chụp màn hình của trang lỗi kèm theo mô tả chi tiết về sự cố, bao gồm cả ngày và giờ hiện tại.
- Bạn đã thử thay đổi điểm truy cập Internet của mình chưa?
- Bạn đã thử cài đặt lại ứng dụng chưa?
- Vui lòng cho biết loại và kiểu thiết bị của bạn, phiên bản hệ điều hành và phiên bản ứng dụng StormGain được cài đặt.