Các giao dịch tiền mã hóa thường mất khoảng 30 phút để hoàn tất. Nếu giao dịch của bạn mất nhiều thời gian hơn, có thể là blockchain đang bị quá tải.
Lý do khả thi nhất là mạng đang đồng thời xử lý một số lượng lớn các giao dịch, trong đó có cả giao dịch của bạn. StormGain không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự quá tải nào của blockchain và chúng tôi không thể làm bất cứ gì để giải quyết tình hình. Vì lý do này, chúng tôi khuyên bạn nên kiên nhẫn và đợi cho đến lúc quá trình xử lý hoàn tất. Nếu bạn đã đợi hơn 3-4 giờ, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với bộ phận tài chính của chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ và báo cáo sự cố bạn đang gặp phải trên nền tảng. Trong biểu mẫu, vui lòng nêu rõ phương thức gửi tiền, ID giao dịch và địa chỉ ví tiền mã hóa của bạn.