Kẻ lừa đảo (scammer) là người thực hiện các giao dịch lừa đảo trên Internet và trong các lĩnh vực xã hội khác bằng cách lạm dụng lòng tin của mọi người. Những kẻ lừa đảo rất rành về nắm bắt tâm lý đối phương, vì vậy chúng có thể dễ dàng thiết lập mối quan hệ tin cậy với nạn nhân mà chúng đang nhắm tới để thực hiện các hành vi phạm pháp. Hành động của những kẻ lừa đảo có thể rất đa dạng nên rất khó để đưa ra lời khuyên cụ thể về cách làm sao để không trở thành nạn nhân của chúng. Tuy vậy, thận trọng sẽ là lời khuyên quan trọng nhất dành cho những người thường hay sử dụng các phương thức thanh toán điện tử và có các hoạt động tài chính trong không gian ảo.
1) Chúng tôi đang bị sao chép và giả mạo bởi nhiều kẻ lừa đảo. Không thể chống lại hành vi này vì các nhóm đều là những không gian mở. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn, trước tiên, hãy tỉnh táo và không gửi tiền cho bất kỳ ai để giải quyết BẤT KỲ vấn đề nào.
2) Quản trị viên của nhóm hoặc Đội ngũ hỗ trợ sẽ TUYỆT ĐỐI KHÔNG chủ động gửi tin nhắn. Trường hợp duy nhất có thể xảy ra là khi chúng tôi thông báo cho bạn trong nhóm rằng chúng tôi sẽ gửi cho bạn một tin nhắn cá nhân. Tình huống này có thể xảy ra khi quản trị viên đang nói chuyện với bạn trong nhóm và đang tìm cách giải quyết vấn đề của bạn. Chúng tôi không viết thư cho bạn vì bất kỳ lý do gì với những câu hỏi như "Bạn có khỏe không? Bạn đã được ai hỗ trợ chưa? Vấn đề của bạn đã được giải quyết chưa?"
3) Trước khi bắt đầu trò chuyện với quản trị viên qua tin nhắn riêng tư, hãy chụp ảnh màn hình và kiểm tra trong nhóm rằng họ có đúng là quản trị viên không.
4) Chúng tôi KHÔNG YÊU CẦU BẠN GỬI TIỀN trong bất cứ trường hợp nào. KHÔNG CÓ VẤN ĐỀ NÀO yêu cầu khách hàng phải gửi thêm tiền vào tài khoản cá nhân của chúng tôi.
4.1) Chúng tôi cũng không hỏi mật khẩu tài khoản cá nhân của khách hàng. Thông tin cá nhân duy nhất mà quản trị viên hoặc Đội ngũ hỗ trợ có thể yêu cầu là địa chỉ email hoặc số tài khoản và ảnh chụp màn hình của sự cố mà bạn gặp phải.
5) Quản trị viên nhóm và Đội ngũ hỗ trợ KHÔNG giải quyết các vấn đề về tài chính (rút tiền/nạp tiền, hoa hồng, v.v.). Chúng tôi chỉ có thể giải thích vấn đề. Trong các trường hợp khác, chúng tôi sẽ chuyển câu hỏi của bạn đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật, bộ phận tài chính, v.v.
6) Chỉ có bốn kênh để liên lạc chính thức với Đội ngũ hỗ trợ: email, trò chuyện trực tuyến trên trang web chính thức, Bot Telegram chính thức (@StormGain_SupportBot; bot này KHÔNG chủ động nhắn tin trước cho bạn) và số điện thoại của Đội ngũ hỗ trợ: +2484671957.
7) Nếu bạn vẫn là nạn nhân của những kẻ lừa đảo, chúng tôi sẽ KHÔNG bồi hoàn các giao dịch đó và rất tiếc, chúng tôi cũng sẽ không có cách nào để có thể thay đổi tình hình.
Cách kiểm tra xem bạn có đang giao tiếp với quản trị viên GIẢ MẠO trên Telegram hay không:
- Kiểm tra biệt danh cẩn thận. Biệt danh chính thức của các đại diện của công ty chúng tôi được liệt kê trong tất cả các nhóm. Những kẻ lừa đảo có thể tạo các biệt danh giống hệt bằng cách thêm vào một chữ khác trên bảng chữ cái khác (ví dụ: @Vrrrai - 5 chữ cái đầu tiên của bảng chữ cái tiếng Anh và một chữ cái trong bảng chữ cái tiếng Ukraina hoặc tiếng Pháp). Có nhiều cách tạo và biến thể mà thoạt nhìn rất khó phát hiện.
- Cách tốt nhất để kiểm tra là xem ảnh hồ sơ. Tất cả quản trị viên StormGain hợp lệ đều có ba hình đại diện, trong khi những kẻ lừa đảo thường chỉ thay hình đại diện cuối cùng.
- Quản trị viên của chúng tôi sẽ không bao giờ nhắn tin cho bạn kiểu: "Xin chào! Xin lỗi vì đã phản hồi chậm trễ. Câu hỏi của bạn đã được trả lời chưa?" Chúng tôi trợ giúp rất nhanh và luôn biết ai đó có được giải đáp hay chưa. Những câu hỏi này là những cụm từ phổ biến nhất mà những kẻ lừa đảo hay hỏi.
Biểu mẫu phản hồi chính thức của StormGain và các kênh Telegram được liệt kê bên dưới:
https://t.me/StormGain - Toàn cầu
https://t.me/stormgain_esp - Tiếng Tây Ban Nha
https://t.me/StormGainTurkish_ - Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ
Thông báo:
https://t.me/stormgain_news
https://t.me/stormgain_newsru
Bot hỗ trợ - @StormGain_SupportBot
Biểu mẫu phản hồi
Chúc tất cả các bạn giao dịch an toàn và thành công!