诈骗分子是指在互联网和其他社会领域通过滥用人们的信任进行欺诈性交易的个人。 骗子们一般拥有丰富的心理学知识，因此他们可以很容易地与受害者建立信任关系，并实施非法行为。 诈骗的行为千差万别，很难给出如何不成为受害者的具体建议。 但对于积极使用电子支付并在虚拟空间中有任何金融关系的人来说，行事谨慎是最重要的建议。
1) 我们正在被许多诈骗分子复制和伪造。 这一点我们无法抗争，因为这些群组是开放的。 因此，我们建议您，首先，要保持清醒明智，在任何情况下，都不要把钱发送给任何人来解决任何问题。
2) 群组管理员或支持团队永远不会主动先与您联络。 唯一可能的情况是：我们在群中通知您，我们将向您发送个人信息。 这种情况可能发生在管理员在群组中与您交谈并解决您的问题时。 我们不会因为任何原因给您发消息问诸如：“您好吗？” 有人招呼您了吗？ 您的问题解决了吗？”
3) 在私信中与管理员对话前，截屏并在群中确认对方确为真实管理员。
4) 我们在任何情况下都不会要求付费。 在任何情况下，我们都不会要求客户将额外资金转入我们的个人账户。
4.1) 我们也不要求客户提供个人账户的密码。 管理员或客服团队可能要求的唯一个人信息是电子邮件地址或帐号以及问题的截屏。
5) 群组管理员和支持团队不会为您解决财务问题（提款/存款、手续费等）。 我们只能为您进行解释说明。 在其他情况下，我们会将您的问题转给技术支持、财务部门等。
6) 与客户支持团队的官方沟通渠道只有 4 种：电子邮件、官方网站上的在线聊天，官方 Telegram 机器人（@StormGain_SupportBot；该机器人不会主动先行联络您）和客服电话联络：+2484671957。
7) 若您仍不幸遭遇骗局成为受害者，我们不会退还此类交易，不幸的是，也不能以任何方式进行干预。
如何检查与您在 Telegram 上联络点是否为假管理员：
- 仔细查看昵称。 我们公司代表人员的官方昵称都列于所有群组中。 骗子可能用一个来自其他字母表的不同字母创建完全相同的昵称（例如，@Vrrrai - 前 5 个字母用英语字母表，还有一个字母用乌克兰语或法语字母表的一个字母）。 有很多方式和变体，乍一看并不明显。
- 最好的检查方法是看个人资料照片。 所有真正的 StormGain 管理员都有三个头像，而骗子通常只会替换最后一个。
- 我们的管理员永远不会写类似这样的消息给您：“下午好！ 抱歉回复晚了。 您的问题解决了吗？” 我们的协助非常简洁迅速，且总是知道有哪些问题尚未解决。 而这些问题是骗子们最常问的。
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